BGD33 Support আর BGD33 Contact এক জায়গায়

সাড়া দেওয়ার সময়

সাধারণ বার্তায় দ্রুত উত্তর আসে জরুরি বিষয় হলে আগে স্বয়ংক্রিয় নির্দেশনা দেখানো হয়, তারপর টিম দেখে

বেশির ভাগ প্রশ্ন 1 দিনের মধ্যেই এগোয়

আপডেটের নিয়ম

একই প্রশ্ন বারবার করতে হয় না আপনার অনুরোধে নতুন তথ্য এলে সেটি ধাপে ধাপে জানানো হয়

ফলোআপ পরিষ্কার, তাই জট লাগে না

সমাধানের পথ

সমস্যা আগে চিহ্নিত হয়, তারপর ঠিক করা হয় লগইন, অ্যাপ, আর অ্যাকাউন্ট নিয়ে আলাদা নির্দেশনা আছে

দুটি ধাপেই বেশির ভাগ কাজ শেষ হয়

অডিট লগ

কী প্রশ্ন এসেছে, কী উত্তর গেছে, সব নোট থাকে পরে আবার দেখলে আগের কথাই ধরে এগোনো যায়

স্বচ্ছতা রাখতেই এই নথি রাখা হয়

ইন-অ্যাপ সহায়তা

BGD33 App থেকে সরাসরি বার্তা পাঠানো সবচেয়ে সহজ পথ স্ক্রিনশট দিলে টিম সমস্যা বুঝতে 1 মিনিটও লাগে না

Dhaka অফিস তথ্য

Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সাধারণত কাজের সময়ের মধ্যেই উত্তর পান লোকেশনভিত্তিক প্রশ্ন থাকলে সেটিও একই থ্রেডে রাখা যায়

bKash, Nagad, Rocket

বাংলাদেশে যেসব অ্যাকাউন্ট ব্যবহৃত হয়, সেগুলোর নাম লিখলেই সাহায্য দ্রুত হয় পেমেন্ট নয়, অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে নোট পাঠান

নিরাপদ যাচাই

অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করার আগে দুবার দেখে নিন এতে ভুল কমে, আর সমাধানও দ্রুত এগোয়

1. বার্তা পাঠান

সমস্যার ধরন, সময় আর ডিভাইস লিখুন ছোট তথ্যই অনেক সময় দ্রুত সমাধান এনে দেয়

2. টিম যাচাই করে

লগ, স্ক্রিনশট আর অ্যাকাউন্টের অবস্থা দেখা হয় এরপর সবচেয়ে সহজ পথটা বেছে নেওয়া হয়

3. ফলাফল জানানো হয়

যা করা হয়েছে, তা সংক্ষেপে জানানো হয় প্রয়োজনে পরের ধাপও বলে দেওয়া হয়